- Splošno
Ti splošni pogoji urejajo pogoje nakupa in uporabe naprave Spectre Phone ter digitalnih storitev, ki jih nudi družba Castrum Labs d.o.o., Grošljeva ulica 6, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: »Družba« ali »ponudnik«). Veljajo od dne 27. 12. 2025.
Družba je razvila lasten operacijski sistem, imenovan Castrum OS. Operacijski sistem vključuje 13 lastnih aplikacij, razvitih znotraj razvojne ekipe Družbe, z jasno usmeritvijo v varstvo zasebnosti uporabnika. Lastne aplikacije in Castrum OS so zasnovani tako, da ne izvajajo uporabniške analitike in ne obdelujejo osebnih podatkov za namene sledenja ali profiliranja, temveč podatke obdelujejo lokalno na napravi, razen v obsegu, ki je nujen za zagotavljanje delovanja storitev, izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali izpolnjevanje zakonskih zahtev.
Spectre Phone je tržno ime za paketno rešitev, ki temelji na strojni opremi Google Pixel, na katero Družba namesti in konfigurira operacijski sistem Castrum OS ter lahko, kadar je to izrecno določeno v ponudbi ali pogodbi, aktivira povezane digitalne storitve, vključno z VPN, eSIM in storitvijo Secure Chat.
Secure Store je aplikacija v okviru operacijskega sistema Castrum OS, namenjena nameščanju, upravljanju in posodabljanju digitalnih storitev in aplikacij Družbe ter izbranih aplikacij tretjih oseb, ki jih Družba predhodno pregleda, odobri in ročno vključi v aplikacijo. Secure Store se izvaja v dveh ločenih strežniških okoljih: (i) v Republiki Sloveniji za fizične osebe in pravne osebe brez aktivirane naročniške storitve Secure Chat ter (ii) v Švici za pravne osebe z aktivirano naročniško storitvijo Secure Chat. Storitev Secure Chat je dostopna izključno prek različice Secure Store, ki se izvaja na strežniški infrastrukturi v Švici.
Secure Chat pomeni naročniško digitalno komunikacijsko storitev, namenjeno izključno pravnim osebam, ki se zagotavlja prek aplikacije Secure Store. Strežniška infrastruktura storitve Secure Chat se izvaja na strežniški infrastrukturi v Švici.
Družba ni proizvajalec strojne opreme naprave Spectre Phone, temveč nastopa kot dobavitelj naprave v okviru paketne rešitve Spectre Phone ter kot ponudnik programske opreme, konfiguracije sistema in povezanih digitalnih storitev.
Naziv družbe: Castrum Labs računalniško programiranje d.o.o.
Sedež družbe: Grošljeva ulica 6, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9921397000
Davčna številka: SI16761430
Zavezanec za DDV: DA
Pravnoorganizacijska oblika: Družba z omejeno odgovornostjo d.o.o.
Srg številka: Srg 2025/16478
Datum vpisa pri registrskem organu: 9.5.2025
Registrski organ: Okrožno sodišče Ljubljana
Dejavnost:
62.100 (Računalniško programiranje)
Kontaktni podatki:
E- poštni naslov: info@castrumlabs.xyz
Spletna stran: https://spectre-solutions.pro/
Bančni računi podjetja:
IBAN SI56 0284 3026 6486 825, odprt pri NLB d.d.
2. Uporaba pogojev poslovanja in sprejem splošnih pogojev
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) so sestavni del vseh pogodb, sklenjenih med družbo Castrum Labs d.o.o. (v nadaljevanju: »Družba«) in kupci blaga, digitalnih vsebin in storitev (v nadaljevanju: »stranka«).
Določila teh splošnih pogojev se uporabljajo tudi za vse ponudbe, predračune, predpogodbe, pravno-poslovne izjave in druge storitve, ki izhajajo iz poslovanja med Družbo in stranko.
Ti splošni pogoji zavezujejo stranko, če je bila pred sklenitvijo pogodbe izrecno opozorjena na njihov obstoj in ji je bila omogočena seznanitev z njihovo vsebino. Za potrošnika velja, da ga pogoji zavezujejo le, če je bil na njihov obstoj in vsebino izrecno opozorjen pred sklenitvijo pogodbe.
Za sklenitev pogodbe se šteje:
pisna potrditev ponudbe ali predračuna s strani kupca (npr. odgovor na elektronsko sporočilo), ali
izvedba plačila na podlagi poslanega predračuna, ali
podpis naročilnice / prevzemnega zapisnika oziroma druga izrecna potrditev naročila na osebnem sestanku (npr. podpis na ponudbi ali predračunu),razen če je v ponudbi izrecno določeno drugače.
Uporaba pojmov:
Stranka je vsak kupec, ki je fizična oseba ali pravna oseba in je v pravno-poslovnem razmerju z Družbo.
Potrošnik je vsaka stranka oziroma kupec, ki je fizična oseba in pridobiva ali uporablja blago ali storitve Družbe za osebne namene oziroma za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Ponudba je enoten izraz za ponudbo v raznovrstnih oblikah, kot so predračun ali druge oblike predloga za sklenitev pogodbe, ki jih Družba posreduje stranki po elektronski pošti, na osebnem sestanku ali preko drugega komunikacijskega kanala.
Pogodba je sporazum, sklenjen med Družbo in stranko s potrditvijo ponudbe ali predračuna, z izvedbo plačila ali s podpisom naročilnice/prevzemnega zapisnika oziroma drugo izrecno potrditvijo naročila na osebnem sestanku.
Predmet pogodbe so lahko blago, digitalne vsebine in storitve Družbe, kot so zlasti:
(a) paketna rešitev Spectre Phone, ki predstavlja dobavo strojne opreme, ki praviloma temelji na napravah Google Pixel, ter namestitev in konfiguracijo operacijskega sistema Castrum OS in po potrebi aktivacijo povezanih digitalnih storitev (npr. VPN, eSIM in Secure Chat, kadar je to izrecno navedeno v ponudbi ali pogodbi), ali
(b) storitev namestitve in konfiguracije Castrum OS na lastni združljivi napravi stranke, pri čemer v tem primeru strojna oprema ni predmet pogodbe in je predmet pogodbe izključno izvedba storitve ter dobava oziroma aktivacija dogovorjenih digitalnih vsebin in storitev.
(c ) Če je v ponudbi ali pogodbi dogovorjena storitev Secure Chat, se ta zagotavlja izključno pravnim osebam kot naročniška digitalna storitev.
Družba ni proizvajalec strojne opreme, temveč nastopa kot dobavitelj naprave v okviru paketne rešitve Spectre Phone oziroma kot izvajalec storitev namestitve, konfiguracije in zagotavljanja digitalnih storitev.
Izraz »vi« pomeni uporabnika, kupca ali stranko.
Izrazi »mi«, »naši«, »nas« pomenijo družbo Castrum Labs d.o.o.
Pogoji uporabe pomenijo splošne pogoje poslovanja in pogoje uporabe spletne strani Družbe.
Družba obvešča stranko po elektronski pošti, navadni pošti, telefonu ali na drug dogovorjen način.
Če je stranka potrošnik, se določila teh splošnih pogojev uporabljajo le v obsegu, ki ni v nasprotju z ZVPot-1 in drugimi kogentnimi predpisi o varstvu potrošnikov.
Spremembe Splošnih pogojev poslovanja
Družba si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Spremenjeni splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani Družbe oziroma od dneva, ko so stranki posredovani na drug ustrezen način.
Za pogodbe, sklenjene pred uveljavitvijo sprememb, se praviloma uporabljajo splošni pogoji, ki so veljali v trenutku sklenitve pogodbe, razen če se Družba in stranka izrecno pisno dogovorita drugače.
Šteje se, da je stranka s spremembami seznanjena, ko so spremembe objavljene na spletni strani Družbe ali ko jih Družba stranki pošlje po elektronski pošti ali na drug dogovorjen način. Če stranka po uveljavitvi sprememb odda novo naročilo, potrdi novo ponudbo ali predračun oziroma izvede plačilo, se šteje, da sprejema takrat veljavne splošne pogoje.
Družba in stranka lahko v posamezni pogodbi izključita uporabo posameznih določil teh splošnih pogojev, če so ta določila v nasprotju z določili pogodbe ali s splošnim namenom pogodbe. V primeru neskladja med določili pogodbe in temi splošnimi pogoji imajo prednost določila pogodbe.
Podatki Strank in Družbe
Kupec je dolžan obvestiti Družbo o vseh podatkih in dejstvih, pomembnih za vzpostavitev in nadaljevanje pravno-poslovnega odnosa (sprememba prebivališča ali sedeža, sprememba lastniške ali pravnoorganizacijske oblike, insolventnost itd.).
Družba zbira nekatere osebne podatke strank, ki so potrebne za izvajanje poslovnega razmerja s kupcem. Vrste osebnih podatkov, namene njihove obdelave in zakonske podlage za obdelavo ureja dokument Politika zasebnosti, ki je sestavni del splošnih pogojev poslovanja.
Gre za osebne podatke (npr. ime in priimek, naslov, e-naslov, telefon) ter, kadar je stranka pravna oseba, tudi podatke o pravni osebi in kontaktni osebi (npr. firma, sedež, davčna številka, podatki pooblaščene osebe), ki jih družba obdeluje na podlagi člena 6(1)(b) GDPR (Izvajanje pogodbe) in člen 6(1)(c) GDPR (Izpolnjevanje pravne obveznosti).
5. Psevdonimiziran nakup – omejitve, identifikacija nakupa in preverjanje upravičenosti
Psevdonimiziran način nakupa je na voljo izključno fizičnim osebam. Pravne osebe lahko kupujejo le z identifikacijskimi podatki (npr. firma, sedež, davčna številka) skladno z veljavno zakonodajo.
Nakup je mogoč tudi brez razkritja osebnih podatkov kupca, razen tistih podatkov, ki so nujno potrebni za izvedbo pogodbe in dostavo blaga (npr. naslov za dostavo ali prevzemno točko ter kontakt za dostavo, kadar je potreben). Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen izvedbe pogodbe, dostave, uveljavljanja pravic kupca ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti, in jih ne uporablja za analitiko ali sledenje.
Kupec lahko pri psevdonimiziranem načinu nakupa izvede plačilo s kriptovaluto Monero (XMR) ali drugo kriptovaluto, kadar je to omogočeno v konkretni ponudbi ali predračunu. Po potrditvi ponudbe ali predračuna kupec prejme plačilni naslov in znesek v XMR (ali drugi kriptovaluti), po uspešnem plačilu pa prejme potrditveni ID naročila. Psevdonimiziran nakup se izvede izključno z vnaprejšnjim plačilom.
Izdelek je poslan po pošti ali dobavljen na drug dogovorjen način. Kupec mora za izvedbo dostave posredovati najmanj podatke, ki so nujni za dostavo (npr. naslov ali prevzemno točko).
Castrum OS in prilagojeni telefoni so razviti za varno uporabo. Zaradi psevdonimizirane narave nakupa je uveljavljanje garancije, stvarne napake oziroma pravic iz naslova neskladnosti blaga lahko vezano na možnost, da kupec izkaže upravičenost zahtevka. Kupec mora zato za dokazovanje upravičenosti zahtevka praviloma predložiti najmanj številko naročila oziroma potrditveni ID naročila in/ali kriptografski identifikator transakcije (hash), serijsko številko naprave ali IMEI ter datum prejema naprave ali druge podatke, ki omogočajo povezavo med nakupom in konkretno napravo. Če kupec navedenih podatkov ne more predložiti, obravnava zahtevka ni mogoča, ker ponudnik ne more zanesljivo preveriti, da se zahtevek nanaša na napravo, kupljeno pri ponudniku. Ta določba ne posega v zakonske pravice potrošnika, vendar je tudi za njihovo uveljavljanje potrebna identifikacija nakupa in naprave v obsegu, ki omogoča obravnavo zahtevka.
V primeru tehničnih težav ponudnik nudi podporo tudi v psevdonimiziranem režimu, praviloma preko e-pošte ali drugega dogovorjenega načina komunikacije, brez potrebe po dodatni osebni identifikaciji, razen kadar je to nujno potrebno za obravnavo zahtevka ali tako določa zakon.
Ponudnik ne zbira in ne shranjuje dodatnih osebnih podatkov kupca v zvezi s psevdonimiziranim nakupom, razen tistih, ki jih kupec prostovoljno posreduje ali so nujni za dostavo oziroma izpolnitev zakonskih obveznosti. Podatki o kripto transakcijah se lahko hranijo v internem sistemu kot kriptografski identifikator (hash) in/ali potrditveni ID naročila.
Vsi prihodki iz prodaje so davčno evidentirani skladno z zakonodajo Republike Slovenije, ponudnik pa vodi ustrezne knjigovodske evidence o transakcijah skladno z veljavnimi predpisi.
V skladu z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma ter skladno z ZPPDFT-2 je nakup brez identifikacije kupca mogoč le do zakonsko določenih pragov. Če je za konkretno transakcijo, zlasti pri višjih zneskih in/ali ob uporabi kriptovalut, ponudnik dolžan izvesti identifikacijo kupca (KYC) ali druge ukrepe skladno z ZPPDFT-2, psevdonimiziran nakup brez identifikacije ni mogoč. V takem primeru si ponudnik pridržuje pravico zahtevati identifikacijo kupca v obsegu, ki ga zahteva zakon, ali transakcijo zavrniti oziroma od pogodbe odstopiti, če identifikacija ni izvedena in bi bila prodaja v nasprotju z veljavno zakonodajo.
Kupec izrecno potrjuje, da je seznanjen z omejitvami psevdonimiziranega načina nakupa, zlasti da bo ponudnik v primeru uveljavljanja garancije, stvarne napake ali pravic iz naslova neskladnosti blaga zahteval podatke, ki omogočajo dokazovanje upravičenosti zahtevka, da pri nakupu na pravno osebo psevdonimiziran nakup ni mogoč ter da se lahko pri kriptovalutah in/ali višjih zneskih sproži potreba po identifikaciji kupca skladno z ZPPDFT-2. Z izvedbo nakupa kupec potrjuje, da razume in sprejema te pogoje ter se zaveda omejitev psevdonimiziranega načina nakupa.
6. Predmet storitve
Družba Castrum Labs d.o.o. nudi varnostno usmerjene mobilne rešitve in storitve, ki se lahko naročijo posamično ali v okviru paketov, odvisno od konkretne ponudbe, naročila ali pogodbe.
6.1 Posamezne storitve lahko vključujejo zlasti:
– namestitev in konfiguracijo varnega mobilnega operacijskega sistema Castrum OS na združljivih napravah,
– zagotavljanje varne komunikacijske aplikacije Secure Chat, ki je na voljo izključno za pravne osebe in v okviru poslovnih naročil,
– zagotavljanje VPN storitev za določeno časovno obdobje,
– zagotavljanje mednarodnih eSIM paketov z določeno količino podatkov,
– tehnično podporo, vzdrževanje in varnostne posodobitve.
6.2 Paketne rešitve
Družba lahko posamezne storitve združi v paketne rešitve, kot je npr. Spectre Phone, ki predstavlja združeno ponudbo strojne opreme in izbranih storitev, kot so Castrum OS, VPN, eSIM in dodatne varnostne storitve, skladno s konkretno ponudbo.
Secure Chat ni del paketnih rešitev za fizične osebe in je na voljo izključno pravnim osebam, če je to izrecno navedeno v ponudbi ali pogodbi.
6.3 Naprave stranke
V primeru, da stranka zagotovi lastno združljivo napravo, družba nudi izključno storitve namestitve, konfiguracije in aktivacije naročenih storitev, pri čemer strojna oprema ni predmet pogodbe.
6.4 Zavezujoče specifikacije
Družbo zavezujejo izključno tiste specifikacije, lastnosti in obseg storitev, ki so jasno navedeni v konkretni ponudbi, naročilu ali pogodbi, sklenjeni med družbo in stranko.
6.5 Spremembe
Družba si pridržuje pravico do spremembe opisov storitev in paketov na spletni strani, pri čemer so za stranko zavezujoči izključno pogoji, veljavni v trenutku sklenitve pogodbe oziroma potrditve ponudbe ali predračuna.
6.6 Infrastruktura in gostovanje storitev
Osnovna strežniška infrastruktura, ki je potrebna za zagotavljanje varnostnih in stabilnostnih posodobitev operacijskega sistema Castrum OS brez aktivirane naročniške storitve Secure Chat, se praviloma nahaja na strežniški infrastrukturi v Republiki Sloveniji, razen če je v ponudbi ali pogodbi izrecno določeno drugače.
Digitalna distribucijska platforma »Secure Store« se izvaja v dveh ločenih strežniških okoljih:
– za fizične osebe in pravne osebe brez aktivirane storitve Secure Chat se Secure Store praviloma izvaja na strežniški infrastrukturi v Republiki Sloveniji,
– za pravne osebe z aktivirano naročniško storitvijo Secure Chat se Secure Store ter z njim povezane strežniške komponente izvajajo na strežniški infrastrukturi v Švici, pri čemer se v tem primeru tudi strežniške storitve, povezane z distribucijo posodobitev in delovanjem operacijskega sistema Castrum OS, izvajajo na strežniški infrastrukturi v Švici.
Storitev Secure Chat je naročniška digitalna storitev, ki je na voljo izključno pravnim osebam in se zagotavlja le, če je to izrecno določeno v ponudbi ali pogodbi. Storitev Secure Chat je dostopna izključno prek različice Secure Store, ki se izvaja na strežniški infrastrukturi v Švici.
Za storitev Secure Chat se strežniška infrastruktura (vključno s strežniškimi komponentami za komunikacijo, usmerjanje sporočil, avtentikacijo uporabnikov ter druge podporne strežniške komponente, potrebne za delovanje storitve) izvaja na strežniški infrastrukturi v Švici. Storitev Secure Chat uporablja end-to-end šifriranje na osnovi protokola XMPP z razširitvijo OMEMO. Vsi šifrirni ključi se generirajo in hranijo izključno na uporabnikovih napravah. Ponudnik storitve nima dostopa do zasebnih šifrirnih ključev uporabnikov in ne more dešifrirati vsebine komunikacije. Strežniška infrastruktura posreduje izključno šifrirana sporočila ter javne kriptografske podatke, potrebne za vzpostavitev varne komunikacije, in ne omogoča dostopa do vsebine sporočil.
Družba si pridržuje pravico do spremembe lokacije infrastrukture, če to zahtevajo zakonodaja, varnostni razlogi ali tehnične izboljšave, pri čemer o bistvenih spremembah pravočasno obvesti stranko.
6.7 Razpoložljivost storitev
Družba si prizadeva zagotavljati visoko stopnjo razpoložljivosti digitalnih storitev, zlasti naročniške storitve Secure Chat, ter stabilno in varno delovanje strežniške infrastrukture.
Družba ne jamči za neprekinjeno ali brezhibno delovanje storitev, vendar si bo v primeru tehničnih motenj ali izpadov prizadevala napako odpraviti v razumnem roku glede na naravo in kompleksnost motnje.
Načrtovana vzdrževalna dela se, kadar je to mogoče, izvajajo izven običajnega delovnega časa in z razumnim predhodnim obvestilom uporabnikom.
Ta določba ne predstavlja pogodbeno zavezujočega dogovora o minimalni ravni razpoložljivosti (SLA) ali o pogodbeni kazni v primeru izpadov, razen če je v posamezni ponudbi ali pogodbi izrecno določeno drugače.
7. Licenčni in dobavni model
7.1 Castrum OS
Castrum OS se zagotavlja kot enkratna licenca oziroma kot storitev namestitve in konfiguracije na napravi kupca ali napravi, ki jo dobavi Družba, razen če je v konkretni ponudbi ali pogodbi izrecno določeno drugače.
Uporaba Castrum OS ni vezana na aktivno naročnino.
7.2 Digitalne storitve (VPN, eSIM in druge storitve)
Posamezne digitalne storitve, kot so VPN storitve, eSIM paketi in druge digitalne storitve, se zagotavljajo kot enkratna dobava in/ali aktivacija za obseg, trajanje ali količino, ki je določena v konkretni ponudbi, naročilu ali predračunu (npr. določeno časovno obdobje, količina podatkov ali dostopni vavčer).
Storitev Secure Chat je naročniška digitalna storitev, ki ni del ponudbe za fizične osebe. Na voljo je izključno pravnim osebam in se zagotavlja le, če je to izrecno navedeno v ponudbi ali pogodbi. Trajanje naročnine, obseg storitve, pogoji podaljšanja ter pogoji prenehanja dostopa so določeni v ponudbi ali pogodbi.
Storitev Secure Chat se vedno zagotavlja na strežniški infrastrukturi v Švici. Glede lokacije infrastrukture ter obdelave in prenosa podatkov se uporabljajo določbe 6.6 člena teh splošnih pogojev.
7.2.1 Secure Chat – naročnina in uporabniški račun
Ena naročnina na storitev Secure Chat predstavlja pravico do uporabe enega (1) Secure Chat računa. En (1) Secure Chat račun je vezan na eno aktivacijo in predstavlja enkratno vzpostavljen uporabniški profil storitve. Če naročnik želi dodatni Secure Chat račun (npr. za drug uporabniški profil ali drugo uporabo), mora za vsak dodatni račun skleniti dodatno naročnino, razen če je v ponudbi ali pogodbi izrecno dogovorjeno drugače.
7.3 Posledice neplačila blaga oz. storitev
V primeru, da kupec ne poravna celotnega zneska naročila ali zapadlih obveznosti v rokih, določenih v ponudbi, predračunu ali pogodbi, Družba ni dolžna dobaviti blaga ali izvesti storitev oziroma ima pravico začasno zadržati izvedbo storitev do prejema celotnega plačila.
Neizvedba ali zadržanje dobave zaradi neplačila ne vpliva na delovanje operacijskega sistema Castrum OS na že dobavljeni napravi, razen če je to izrecno določeno v ponudbi ali pogodbi ali če to zahteva veljavna zakonodaja.
7.4 Paketne ponudbe in naročniške storitve
V primeru paketnih ponudb (npr. Spectre Phone), ki vključujejo kombinacijo blaga, enkratnih licenc in digitalnih storitev, se pogoji uporabe, trajanje in obseg posameznih elementov uporabljajo ločeno za vsako posamezno storitev oziroma izdelek, skladno z opisom paketa v ponudbi, predračunu ali pogodbi.
Storitev Secure Chat se zagotavlja kot naročniška digitalna storitev, namenjena izključno pravnim osebam, če je to izrecno navedeno v ponudbi ali pogodbi. Trajanje naročnine, cena, obseg storitve ter pogoji podaljšanja in prenehanja dostopa so določeni v ponudbi ali pogodbi.
Pri storitvi Secure Chat je dostop do storitve vezan na aktivni Secure Chat račun iz prejšnjega člena ter na veljavno naročnino. Prenos naročnine med različnimi Secure Chat računi ali sočasna uporaba več računov v okviru ene naročnine ni dovoljena, razen če je izrecno dogovorjeno v ponudbi ali pogodbi
V primeru, da stranka ne poravna zapadle naročnine za storitev Secure Chat, Družba stranki pošlje pisni opomin na elektronski naslov ali drug dogovorjen kontakt. Če naročnina ni poravnana niti v roku, navedenem v opominu, ima Družba pravico začasno ali trajno deaktivirati dostop do storitve Secure Chat, pri čemer osnovna funkcionalnost naprave in operacijskega sistema Castrum OS ostane nespremenjena, razen če zakon ali pogodba določata drugače.
7.5 Lokalna zakonodaja
Uporabnik je dolžan sam preveriti, ali je uporaba Castrum OS in povezanih storitev (npr. VPN, eSIM) skladna z zakonodajo države, v kateri napravo uporablja.
Družba ne prevzema odgovornosti za uporabo, ki bi bila v nasprotju z lokalnimi predpisi.
8. Digitalna licenca
Castrum OS in povezane digitalne storitve se zagotavljajo na podlagi osebne, neprenosljive in omejene licence za uporabo na napravi, na katero so bile nameščene ali za katero so bile aktivirane.
Prodaja, oddaja v najem ali kakršnakoli druga komercialna odsvojitev naprave v povezavi z licenco Castrum OS ali digitalnimi storitvami brez predhodnega pisnega soglasja Družbe ni dovoljena.
9. Funkcionalnost naprave po porabi ali izteku digitalnih storitev
Po porabi, izteku ali deaktivaciji posamezne digitalne storitve osnovne funkcije naprave in operacijskega sistema Castrum OS ostanejo v celoti funkcionalne.
9.1 Deaktivacija digitalnih storitev
9.1.1 eSIM in VPN storitve
eSIM in VPN storitve se zagotavljajo za vnaprej določen čas veljavnosti oziroma do porabe kupljenega paketa in se zaračunajo kot enkratni znesek. Po porabi ali izteku veljavnosti posamezne eSIM ali VPN storitve se delovanje storitve samodejno preneha, brez predhodnega obvestila uporabniku. Uporabnik je sam odgovoren za spremljanje porabe in veljavnosti eSIM in VPN storitev. V primeru prenehanja delovanja storitve lahko uporabnik za nadaljnjo uporabo naroči dodatno eSIM ali VPN licenco v skladu z veljavno ponudbo ponudnika. Prenehanje delovanja eSIM ali VPN storitev ne vpliva na delovanje operacijskega sistema Castrum OS, ki ostane v celoti funkcionalen.
9.1.2 Secure Chat (naročniška storitev)
Storitev Secure Chat se zagotavlja na podlagi veljavne naročnine in se obračunava periodično v skladu z veljavnim cenikom ter pogoji iz ponudbe ali pogodbe. Dostop do storitve je vezan na aktivni Secure Chat račun in veljavno naročnino. Ena (1) naročnina pomeni pravico do uporabe enega (1) Secure Chat računa, razen če je v ponudbi ali pogodbi izrecno dogovorjeno drugače. Dodatni Secure Chat računi zahtevajo sklenitev dodatne naročnine.
V primeru, da naročnik ne poravna zapadlega računa v roku, določenem na računu, mu ponudnik izda pisni opomin z dodatnim rokom za plačilo. Če naročnik niti po prejemu pisnega opomina ne poravna zapadlih obveznosti, ima ponudnik pravico začasno omejiti ali deaktivirati dostop do storitve Secure Chat do poravnave vseh zapadlih obveznosti. V primeru nadaljnjega neplačila si ponudnik pridržuje pravico do trajne deaktivacije storitve Secure Chat in do odstopa od naročniškega razmerja v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji pogodbe.
Dostop do Secure Chat računa je zaščiten z dostopno kodo. Uporabnik lahko dostopno kodo znotraj aplikacije spremeni, vendar le tako, da vnese obstoječo (prejšnjo) kodo.
Uporabnik se zaveda in izrecno soglaša, da vsaka odjava iz aplikacije in vsaka ponovna prijava (»Log in«) v Secure Chat račun povzroči ponovno generiranje šifrirnih ključev ter da se vsebina sporočanja (zgodovina pogovorov in lokalno shranjeni podatki o sporočilih) ne prenese in se po ponovni prijavi ne prikaže. Po ponovni prijavi so pogovori prazni. Seznam kontaktov (»roster«), torej podatek, s katerimi uporabniki je bil Secure Chat račun povezan, ostane nespremenjen.
Če se uporabnik izpiše in ne pozna dostopne kode, lahko ponudnik na zahtevo naročnika izvede generiranje nove dostopne kode. Tudi v tem primeru se ob ponovni prijavi ponovno generirajo šifrirni ključi in vsebina sporočanja ni dostopna niti obnovljiva.
Uporabnik sam ne more ustvariti novega Secure Chat računa; nove Secure Chat račune ustvarja izključno ponudnik v okviru sklenjene naročnine in skladno s ponudbo ali pogodbo.
9.2 Storitve, ki niso vezane na digitalne storitve
Iztek ali poraba digitalnih storitev ne vpliva na:
– delovanje operacijskega sistema Castrum OS,
– uporabo naprave prek drugih internetnih povezav (npr. Wi-Fi ali lastni mobilni dostop),
– druge aplikacije ali storitve, ki niso del dobavljenih digitalnih storitev Družbe.
Posodobitve
Ponudnik bo zagotavljal varnostne in stabilnostne posodobitve Castrum OS najmanj 2 (dve) leti od nakupa, oziroma daljše obdobje, če to zahteva veljavna zakonodaja. Posodobitve se nanašajo predvsem na varnostne popravke in izboljšave stabilnosti sistema; Družba lahko posodobitve zagotavlja tudi dlje.
11. Naročilo, plačilo in plačilne metode
Kupec lahko naročilo odda preko elektronskih komunikacijskih sredstev (zlasti po elektronski pošti), osebno ali na drug način, ki ga omogoča Družba. Pred oddajo naročila je kupec dolžan seznaniti se s predmetom ponudbe, obsegom storitev, ceno ter temi splošnimi pogoji poslovanja.
Naročilo se šteje za veljavno in zavezujoče v trenutku, ko kupec:
pisno potrdi ponudbo ali predračun na način, ki jasno izkazuje njegovo voljo za nakup (npr. odgovor na elektronsko sporočilo), ali
izvede plačilo na podlagi poslanega predračuna, ali
prejme potrditveni ID naročila.
S potrditvijo ponudbe ali predračuna oziroma z izvedbo plačila se šteje, da je med Družbo in kupcem sklenjena pogodba, brez potrebe po ločenem podpisu pisne pogodbe, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
Plačilne metode:
Bančno nakazilo,
Kreditna kartica (preko plačilne platforme Stripe),
Paypal,
Kriptovalute (družba v skladu z veljavno zakonodajo o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma lahko zahteva identifikacijo kupca ali transakcijo zavrne, če identifikacija ni izvedena ali če bi bila izvedba posla v nasprotju z veljavno zakonodajo),
gotovinsko plačilo (v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja).
V primeru psevdonimiziranega nakupa si Družba pridržuje pravico zahtevati identifikacijo kupca ali transakcijo zavrniti, če in kadar to zahtevajo veljavna zakonodaja o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma, interna ocena tveganja ali okoliščine posamezne transakcije. Če identifikacija ni izvedena, lahko Družba transakcijo zavrne ali od pogodbe odstopi.
Po prejemu plačila Družba Kupcu posreduje račun v elektronski ali drugi dogovorjeni obliki.
Če je v ponudbi ali pogodbi dogovorjena naročniška storitev Secure Chat, se plačilo naročnine izvaja periodično za obdobje, določeno v ponudbi ali pogodbi (npr. mesečno ali letno), neodvisno od enkratnega plačila za blago in druge digitalne storitve. Naročniška storitev Secure Chat je na voljo izključno pravnim osebam.
Zapadlost posameznih naročnin, način obračuna, roki plačila ter morebitni stroški opominov so določeni v ponudbi ali pogodbi.
Neplačilo naročnine za storitev Secure Chat ima posledice, določene v 7.4 ter 9.1.2 teh splošnih pogojev.
12. Dostava in prevzem blaga
Blago bo Kupcu posredovano preko kurirske službe ali na drug dogovorjen način, določen v ponudbi ali predračunu. Kupec ima možnost blago prevzeti osebno na prevzemnem mestu, ki ga določi Družba, ali na lokaciji, dogovorjeni ob potrditvi ponudbe ali predračuna. Za način dostave ali prevzema se Kupec odloči ob potrditvi ponudbe ali predračuna.
Ob prevzemu naprave s strani Kupca osebno, je Kupcu omogočena tudi osebna predstavitev delovanja naprave oziroma Castrum OS, če je to izrecno dogovorjeno v ponudbi ali ob naročilu.
13. Garancija
V skladu z 1. členom teh pogojev Spectre Phone temelji na strojni opremi Google Pixel; Družba ni proizvajalec strojne opreme, temveč dobavi napravo z nameščenim Castrum OS ter po želji tudi z aktiviranimi digitalnimi storitvami (npr. eSIM, VPN in Secure Chat, če je to določeno v ponudbi ali pogodbi).
Naprava ima tudi garancijo proizvajalca strojne opreme, skladno s pogoji proizvajalca. Ne glede na to ima potrošnik pravice iz naslova neskladnosti blaga po ZVPot-1.
Telefoni, kupljeni pri Družbi, so prednaloženi z varnostno usmerjenim operacijskim sistemom Castrum OS, ki lahko nadomesti tovarniški operacijski sistem Android. Zaradi tega lahko pride do omejitve ali izgube uradne garancije proizvajalca ter do nedostopnosti določenih storitev ali aplikacij, ki zahtevajo originalni operacijski sistem.
Kljub temu vsak kupljeni telefon vključuje garancijo Družbe v trajanju 12 mesecev za strojne napake (npr. odpoved matične plošče, zaslona ali baterije), pod pogojem, da napaka ni posledica fizične poškodbe, vdora tekočine ali nepooblaščenega posega ali spremembe programske opreme po dobavi naprave.
Garancija ne vključuje programske podpore tretjih oseb ali aplikacij, ki niso del Castrum OS.
Garancijo lahko uveljavljate z naslednjimi podatki:
datum prejema naprave,
številka naročila ali hash transakcije (v primeru anonimnega nakupa),
serijska številka naprave ali IMEI.
Podporo Družba lahko nudi tudi anonimno, brez potrebe po osebni identifikaciji.
Garancija Družbe je osebna in neprenosljiva ter se ne nanaša na izdelke, ki so bili prodani ali kako drugače komercialno odsvojeni v nasprotju z 8. členom teh pogojev, odprti, fizično poškodovani ali programsko spremenjeni po dobavi.
Ta garancija ne omejuje in ne izključuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga se nanašajo izključno na potrošnike v smislu veljavne potrošniške zakonodaje.
14. Odgovornost za neskladnost blaga in digitalnih vsebin oziroma digitalnih storitev in pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga
14.1 Odgovornost za neskladnost
(1) Družba odgovarja za neskladnost blaga ter digitalnih vsebin oziroma digitalnih storitev v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), v kolikor je kupec fizična oseba (potrošnik).
(2) Ta člen se uporablja v obsegu, v katerem je Družba v konkretnem razmerju prodajalec blaga in/ali dobavitelj digitalnih vsebin oziroma digitalnih storitev.
14.2 Obvestilo o neskladnosti in vsebina obvestila
(1) Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če Družbo o neskladnosti obvesti v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila neskladnost odkrita.
(2) Kupec mora v obvestilu:
opisati neskladnost,
navesti okoliščine, kdaj in kako se je neskladnost pokazala,
priložiti razpoložljiva dokazila (npr. fotografije, opis napake, posnetek zaslona), če je to smiselno,
omogočiti Družbi pregled blaga ali preveritev digitalne vsebine oziroma digitalne storitve (po dogovoru).
14.3 Način uveljavljanja neskladnosti in kontakt
(1) Obvestilo o neskladnosti kupec pošlje na e-poštni naslov Družbe: info@castrumlabs.xyz, priporočeno po pošti ali na drug dokazljiv način.
(2) Družba kupcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v roku petih (5) delovnih dni, potrdi prejem obvestila ter posreduje nadaljnja navodila za obravnavo zahtevka (npr. način pošiljanja naprave, diagnostika, testiranje ali druga izvedba postopka).
(3) Družba kupcu izda potrdilo o uveljavljanju pravic iz naslova neskladnosti.
14.4 Dokazovanje nakupa pri psevdonimiziranem nakupu
(1) Zaradi psevdonimiziranega načina nakupa je obravnava zahtevka iz naslova neskladnosti (ali uveljavljanje drugih pravic v zvezi z nakupom) vezana na možnost, da kupec izkaže upravičenost zahtevka.
(2) Kupec je zato dolžan predložiti podatke, ki omogočajo povezavo med nakupom in konkretno napravo oziroma dobavo, in sicer praviloma:
številko naročila oziroma potrditveni ID naročila in/ali kriptografski identifikator transakcije (hash), kadar je bilo plačilo izvedeno s kriptovaluto, in
serijsko številko naprave ali IMEI (če gre za napravo), in
datum prejema oziroma druge podatke, ki omogočajo preveritev, da se zahtevek nanaša na dobavo Družbe.
(3) Družba zahteva le tiste podatke, ki so razumno potrebni za preveritev povezave med nakupom in konkretnim blagom oziroma dobavo. Če kupec ne predloži podatkov iz prejšnjega odstavka v obsegu, ki omogoča zanesljivo preveritev povezave med nakupom in napravo oziroma dobavo, se obravnava zahtevka lahko odloži, dokler Družba ne prejme zadostnih podatkov za preveritev upravičenosti zahtevka. Ta določba ne posega v zakonske pravice potrošnika.
14.5 Rok za vzpostavitev skladnosti
(1) Družba bo skladnost blaga ali digitalne vsebine oziroma digitalne storitve vzpostavila v roku, ki ni daljši od trideset (30) dni od dneva, ko ima Družba na razpolago vse potrebne podatke in možnost pregleda blaga oziroma preveritve digitalne vsebine ali digitalne storitve.
(2) Rok se lahko podaljša za največ petnajst (15) dni, o čemer Družba kupca predhodno obvesti z obrazložitvijo.
14.6 Načini odprave neskladnosti
Družba bo skladnost vzpostavila na način, ki je skladen z veljavno zakonodajo in naravo neskladnosti, in sicer praviloma:
z brezplačnim popravilom blaga, ali
z zamenjavo blaga, kadar je zamenjava mogoča in ni povezana z nesorazmernimi stroški, ali
s ponovno namestitvijo, ponovno dobavo oziroma ponovno aktivacijo digitalne vsebine ali digitalne storitve, kadar je to relevantno.
14.7 Pravice kupca, če skladnost ni vzpostavljena
Če skladnosti ni mogoče vzpostaviti ali če Družba skladnosti ne vzpostavi v rokih iz 14.5 člena, lahko kupec v skladu z ZVPot-1 uveljavlja nadaljnja pravna sredstva, zlasti:
znižanje kupnine, ali
odstop od pogodbe, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
14.8 Posebno pravilo – neskladnost v prvih 30 dneh
Če se neskladnost pokaže v roku trideset (30) dni od dobave blaga, lahko potrošnik od pogodbe odstopi v skladu z ZVPot-1.
14.9 Domneva obstoja neskladnosti
Šteje se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v roku dvanajstih (12) mesecev od dobave blaga oziroma od začetka izvajanja digitalne vsebine ali digitalne storitve, razen če je to nezdružljivo z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
14.10 Pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga – nakup na daljavo
(1) Potrošnik, ki je sklenil pogodbo na daljavo, ima pravico, da v roku štirinajstih (14) dni od prejema oziroma prevzema blaga Družbi sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
(2) Pravica do odstopa iz prejšnjega odstavka velja izključno za potrošnike v smislu ZVPot-1 in ne velja za pravne osebe, razen če je v ponudbi ali pogodbi izrecno pisno dogovorjeno drugače.
14.11 Način uveljavljanja odstopa (brez obrazca)
(1) Potrošnik uveljavlja odstop z nedvoumno izjavo, poslano na e-poštni naslov Družbe: info@castrumlabs.xyz, priporočeno po pošti ali na drug dokazljiv način.
(2) Izjava o odstopu naj vsebuje najmanj:
ime in priimek potrošnika (ali drug identifikator, če gre za psevdonimiziran nakup),
kontaktni e-naslov,
številko naročila / potrditveni ID naročila in/ali hash transakcije, kadar je bilo plačilo izvedeno s kriptovaluto,
navedbo, da potrošnik odstopa od pogodbe,
datum.(3) Družba potrošniku brez nepotrebnega odlašanja potrdi prejem odstopne izjave.
14.12 Vračilo blaga po odstopu
(1) Potrošnik mora blago vrniti Družbi najpozneje v roku štirinajstih (14) dni od dneva, ko je poslal izjavo o odstopu.
(2) Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in brez posegov, ki presegajo ravnanje, nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
(3) Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
14.13 Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če zakon določa drugače ali če je v ponudbi oziroma pogodbi izrecno dogovorjeno drugače.
14.14 Vračilo plačil
Družba vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v roku štirinajstih (14) dni od dneva, ko prejme vrnjeno blago ali dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj, razen če zakon določa drugače.
Vračilo plačila se izvede izključno z nakazilom na transakcijski račun (TRR), ki ga potrošnik pisno sporoči Družbi, razen če se stranki dogovorita drugače ali če potrošnik izrecno zahteva drugačen način in to ni povezano z dodatnimi stroški.
Ne glede na način prvotnega plačila (vključno s plačili s plačilnimi karticami ali kriptovalutami) se vračilo izvede izključno na TRR potrošnika, pri čemer potrošnik nosi odgovornost za pravilnost posredovanih podatkov.
Pri psevdonimiziranih nakupih ali plačilih s kriptovaluto se vračilo prav tako izvede z nakazilom na TRR potrošnika, ob upoštevanju veljavne zakonodaje in tehnične izvedljivosti postopka vračila.
14.15 Promocijski popusti
Če je bila ob nakupu uporabljena promocijska koda ali drug popust, se ob odstopu vrne znesek, ki ga je potrošnik dejansko plačal.
14.16 Odstop pri digitalnih vsebinah in digitalnih storitvah – izjeme
(1) Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred potekom 14-dnevnega roka za odstop in je bil potrošnik predhodno obveščen, da s tem izgubi pravico do odstopa (npr. aktivacija Castrum OS, VPN ali eSIM).
(2) Kupec s sklenitvijo pogodbe izrecno soglaša, da se z začetkom izvajanja oziroma aktivacije digitalnih vsebin ali digitalnih storitev, kadar je to relevantno, odpoveduje pravici do odstopa od pogodbe v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja.
15. Odgovornost za škodo iz naslova prodanega blaga in digitalnih vsebin oziroma digitalnih storitev
Družba ne odgovarja za motnje ali prekinitve, ki nastanejo zaradi delovanja ponudnikov eSIM, VPN ali drugih storitev tretjih oseb, na katere Družba nima vpliva.
Družba ne jamči za delovanje, razpoložljivost ali združljivost aplikacij in storitev tretjih oseb (npr. WhatsApp, Telegram, Signal, Viber), tudi kadar so te nameščene ali uporabljene na napravi s Castrum OS.
Družba ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi:
– nepravilne uporabe naprave ali storitev s strani Kupca,
– prekinitev ali motenj v delovanju eSIM, VPN ali storitve Secure Chat, kadar so te posledica delovanja zunanjih ponudnikov ali višje sile,
– izgube podatkov, zmanjšane varnosti komunikacije ali drugih posledic uporabe aplikacij in storitev tretjih oseb, katerih delovanje ni pod nadzorom Družbe.
Družba ne jamči za popolno zanesljivost, neprekinjeno dostopnost ali brezhibno delovanje digitalnih storitev v primerih tehničnih omejitev, vzdrževalnih del, nadgradenj sistemov ali drugih okoliščin, ki niso pod neposrednim nadzorom Družbe.
Skupna odškodninska odgovornost Družbe za vso škodo, nastalo v zvezi z isto pogodbo ali istim naročilom, je omejena na znesek, ki ga je Kupec dejansko plačal za blago in storitve, razen v primerih, ko je škoda posledica naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti Družbe. Ta omejitev ne velja za potrošnike v obsegu, v katerem bi bila v nasprotju z ZVPot-1 ali drugimi kogentnimi predpisi.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti Družbe za škodo, ki je posledica smrti ali hude telesne poškodbe, kadar je ta neposredna posledica ravnanja Družbe.
Kupec se zaveda in izrecno soglaša, da napravo in Castrum OS uporablja na lastno odgovornost. Castrum OS je prilagojen operacijski sistem, ki daje prednost varnosti in zasebnosti, vendar ni certificiran s strani proizvajalca strojne opreme ali ponudnikov mobilnih omrežij.
Družba ne jamči za delovanje storitev v vseh državah ali mobilnih omrežjih in ne prevzema odgovornosti za omejitve, ki izhajajo iz lokalne zakonodaje, tehničnih standardov ali politik ponudnikov telekomunikacijskih storitev.
Družba ni odgovorna za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi svojih obveznosti, če je to posledica okoliščin, ki jih ni mogoče razumno pričakovati, preprečiti ali odpraviti (višja sila), ali če je vzrok za neizpolnitev na strani Kupca.
V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Družba ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička, izgubo poslovnih priložnosti, izgubo podatkov ali druge posledične škode, ki bi nastale zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe blaga, digitalnih vsebin ali digitalnih storitev, vključno s škodo ali izgubo podatkov, ki je posledica delovanja varnostnih mehanizmov Castrum OS, večkratnega zaporednega napačnega vnosa dostopne kode, izgube avtentikacijskih podatkov ali drugih varnostnih omejitev, namenjenih zaščiti podatkov in zasebnosti uporabnika. Ta omejitev se ne uporablja za potrošnike v obsegu, ki ga prepoveduje veljavna zakonodaja.
Določila tega člena ne posegajo v pravice, ki jih ima potrošnik na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov, Obligacijskega zakonika ali druge veljavne zakonodaje.
Družba ne prevzema odgovornosti za uporabo naprave ali Castrum OS v nezakonite namene. Kupec se zavezuje, da bo blago in storitve uporabljal v skladu z veljavno zakonodajo, in v celoti prevzema odgovornost za morebitne posledice nezakonite uporabe.
Določbe o razpoložljivosti storitev iz 6.7 člena teh pogojev predstavljajo prizadevanje Družbe za zagotavljanje stabilnosti storitev in ne pomenijo prevzema dodatne odškodninske ali pogodbene odgovornosti izven omejitev, določenih v tem členu.
15.1 Stanje tehnike in omejitve varnosti
Družba razvija Castrum OS, storitev Secure Chat in povezane digitalne storitve v skladu z najvišjimi razumno dosegljivimi in splošno priznanimi industrijskimi standardi informacijske varnosti, ki so na voljo v času razvoja in zagotavljanja storitev.
Kupec se zaveda in soglaša, da se tehnologije, kriptografske metode in varnostni standardi hitro razvijajo ter da lahko prihodnji tehnološki napredek, vključno z razvojem kvantnega računalništva, novih kriptografskih tehnik ali drugih nepredvidenih tehničnih sredstev, vpliva na raven varnosti, ki je v določenem trenutku dosegljiva.
Družba ne jamči za absolutno ali trajno neprebojnost varnostnih mehanizmov ter ne odgovarja za varnostne incidente, nepooblaščen dostop, vdore, prestrezanje komunikacije ali izgubo podatkov, kadar so ti posledica delovanja tretjih oseb, zlonamerne programske opreme, napadov na omrežno ali strežniško infrastrukturo, ravnanja kupca ali drugih okoliščin, ki niso pod neposrednim nadzorom Družbe, razen v primeru naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti Družbe.
16. Pravice intelektualne lastnine
Programska oprema Castrum OS, vključno z izvorno kodo, uporabniškim vmesnikom, skriptami, knjižnicami in pripadajočo dokumentacijo, je avtorsko zaščitena in ostaja izključna intelektualna lastnina podjetja Družbe – Castrum Labs d.o.o., razen kjer je izrecno navedeno drugače.
Kupcu oziroma uporabniku se s prenosom, namestitvijo ali uporabo programske opreme ne prenaša lastninska ali avtorska pravica, temveč zgolj osebna, neprenosljiva, neizključna in časovno neomejena pravica do uporabe programske opreme na eni napravi kupca, skladno s pogoji teh splošnih pogojev.
Kupcu ni dovoljeno: kopirati, razširjati ali objavljati programske opreme ali njenih delov, izvesti povratni inženiring, dekompilacijo ali deasemblacijo programske opreme, odstraniti ali spremeniti oznake o avtorski pravici, blagovni znamki ali drugih pravicah. Programske opreme Castrum OS ali naprav, na katerih je nameščena, ni dovoljeno kupiti ali uporabljati za namen nadaljnje prodaje, podlicenciranja ali komercialne distribucije programske opreme.
Vsaka neupravičena uporaba, razmnoževanje, distribucija ali spreminjanje programske opreme predstavlja kršitev Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in lahko vodi v odškodninsko odgovornost ter kazenski pregon.
Če v pogodbi med Družbo in stranko ni dogovorjeno drugače, si Družba pridržuje lastninsko, avtorsko ter sorodne pravice intelektualne lastnine do vseh digitalnih storitev in vseh povezanih dokumentov, ki so potrebni ali zagotovljeni v zvezi s sklenitvijo in/ali izvrševanjem pogodbe.
Spletna stran https://spectre-solutions.pro/slo/ in njena vsebina sta intelektualna lastnina Družbe, njenih družbenikov ali avtorjev in se ne smeta uporabljati, kopirati, prodajati, dajati v zakup, prenašati ali kako drugače distribuirati in uporabljati v osebne ali komercialne namene brez izrecnega pisnega soglasja upravičenega imetnika pravice, razen če je v teh pogojih uporabe določeno drugače.
Ime Castrum in Castrum OS ter Spectre Phone, logotip, blagovna znamka, slike, besedila, vsebina spletnega mesta, grafično oblikovanje, podatkovne baze, modeli in identiteta podjetja so intelektualna lastnina Družbe in/ali njenih družbenikov. Vse zgoraj navedeno pripada družbi Castrum Labs d.o.o. in/ali njenim družbenikom in je njena izključna last, vključno z vsemi materialnimi pravicami do besedil, grafik, vsebin, blagovnih znamk, baz podatkov itd., ki jih izdelajo tretje osebe, izvajalci, zaposleni, svetovalci Družbe in drugi partnerji. S sprejetjem teh splošnih pogojev se strinjate, da je vse navedeno zaščiteno z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami, modeli ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Trgovsko ime Castrum in Castrum OS ter Spectre Phone lahko uporabite brez izrecnega soglasja kot referenco, če se nanašate na storitve ali blago, ki jih je Družba že zagotovila ali prodala. Uporabite jih lahko tudi za druge (nekomercialne) namene, če z nami sklenete pogodbo in nam ponudite ustrezno nadomestilo. Za vsako drugo, predvsem komercialno uporabo, je potrebno izrecno pisno soglasje Družbe.
Brez izrecnega pisnega soglasja Družbe je prepovedano uporabljati vse informacije, ki jih pridobijo Družba, njene stranke ali poslovni partnerji in svetovalci, ter avtorske pravice in druge pravice intelektualne lastnine Družbe in njenih poslovnih partnerjev za kakršenkoli namen, zlasti v komercialne namene.
17. Poslovna skrivnost
Pogodbe, sklenjene med Družbo in stranko, so poslovna skrivnost. Prav tako so poslovna skrivnost vsi podatki, ki jih Družba posreduje stranki pred sklenitvijo pogodbe, kot so različni priročniki, navodila, tabele, ceniki, poslovni ali finančni podatki itd.
Stranka se zavezuje ohranjati poslovne skrivnosti Družbe ves čas trajanja pogodbenega razmerja in še 5 (pet) let po prenehanju pogodbenega razmerja.
V primeru kršitve poslovne skrivnosti je stranka odškodninsko odgovorna v skladu z veljavno zakonodajo.
Uporabniki in stranke spletne strani
Družba v največjem in z zakonom dopustnim obsegom izključuje svojo odgovornost, vendar ne v večjem obsegu in ne glede pravic, ki pripadajo kupcu v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Obligacijskim zakonikom, in sicer glede celotne vsebine, ki jo na tej spletni strani Družba ponuja, vključno z informacijami, ki so na voljo v zvezi z morebitnimi informacijami oz. profili uporabnikov in obiskovalcev, vprašanji in odgovori, zahtevami po informacijah, komentarji uporabnikov ali podobnimi vsebinami, če obstajajo.
Strinjate se in potrjujete, da ste v celoti odgovorni za vse informacije, podatke oz. vsebino, ki ste jo posredovali Družbi. Družba ne zagotavlja natančnosti, celovitosti in kakovosti profilov uporabnikov, vsebine, komentarjev v spletnem klepetalniku itd. (skupno: Informacije). Družba pa odgovarja za svoj naklep ali hudo malomarnost.
Odstop od pogodbe s strani Družbe
Če stranka krši določila pogodbe ali te splošne pogoje, ima Družba pravico odstopiti od pogodbe brez nadaljnjih obvestil stranki.
Prav tako ima Družba pravico odstopiti od pogodbe, če Kupec, ki ni potrošnik, postane insolventen ali plačilno nesposoben, ali če ima blokirana sredstva na transakcijskem računu več kot 15 dni, če je uveden ali samo predlagan postopek osebnega stečaja.
Družba ima pravico do odstopa od pogodbe, če stranka ne izpolnjuje svojih obveznosti, če daje Družbi neresnične podatke, ki otežujejo ali onemogočajo izpolnitev pogodbe, in če ne plača svojih obveznosti skladno s pogodbo in temi splošnimi pogoji.
Tehnična podpora, Obravnava pritožb
Ponudnik lahko v okviru podpore izvede tudi postopke, povezane z dostopom do Secure Chat računa (npr. ponastavitev dostopne kode), pri čemer lahko ponudnik pred izvedbo zahteva podatke, potrebne za preveritev upravičenosti zahtevka (npr. identifikator naročnine, identifikator računa ali druge dogovorjene podatke), brez potrebe po dodatni osebni identifikaciji, razen če to zahteva zakon ali narava primera.
Podpora je na voljo vsak delovni dan prek e-pošte: info@castrumlabs.xyz
Družba upošteva veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Družba zagotavlja učinkovit in zaupen sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo je treba poslati z e-maila na spletni naslov: info@castrumlabs.xyz
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Družba ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga sprožil potrošnik.
Družba bo stranki v 15 delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdila prejem ter obvestila stranko o poteku in trajanju pritožbenega postopka.
Varstvo podatkov
Družba ne zbira osebnih podatkov znotraj Castrum OS v smislu analitike, profiliranja ali oglaševanja; podatki aplikacij so praviloma obdelani lokalno na napravi.
Podatki, ki so potrebni za izvajanje pogodbenega razmerja (npr. podatki za naročilo, izdajo računa, podporo, izvedbo dostave, obdelavo plačil, in izpolnjevanje zakonskih ter računovodskih obveznosti), se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo in s Politiko zasebnosti.
Kadar je za izvajanje posameznih storitev potrebno sodelovanje pogodbenih obdelovalcev ali ponudnikov infrastrukture (npr. plačilni procesorji, ponudniki strežniških storitev ali eSIM storitev), Družba zagotavlja, da so z njimi sklenjeni ustrezni pogodbeni in organizacijski ukrepi za varstvo osebnih podatkov.
Politika zasebnosti, ki obravnava osebne podatke, je dostopna na: https://spectre-solutions.pro.
Reševanje sporov
Za razlago teh prodajnih pogojev ali pogodb, sklenjenih med Družbo in stranko, se izključno uporablja pravo Republike Slovenije.
Pogodbeni stranki se zavežeta reševati vse spore mirno, če pa se izčrpajo vse izvensodne poti za dosego sporazuma, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež Družbe.
Če se katerokoli določilo teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil.
23. Prenos pogodbe in pravni naslednik
(1) Družba ima pravico, da brez predhodnega soglasja stranke prenese vse ali del svojih pravic in obveznosti iz te pogodbe oziroma teh splošnih pogojev na povezano družbo, pravnega naslednika ali tretjo osebo v primeru statusnih sprememb, prestrukturiranja, prodaje podjetja, prodaje dejavnosti ali prenosa poslovne celote.
(2) V primeru prenosa iz prejšnjega odstavka ostanejo vse pravice stranke iz pogodbe in teh splošnih pogojev nespremenjene, pravni naslednik ali prevzemnik pa v celoti stopi v pravni položaj Družbe.
(3) Stranka brez predhodnega pisnega soglasja Družbe ne sme prenesti svojih pravic ali obveznosti iz pogodbe ali teh splošnih pogojev na tretjo osebo, razen če zakon določa drugače.
Končna določila
Ti pogoji so zavezujoči in so sestavni del pogodbe, vključno s politiko zasebnosti in politiko piškotkov pa urejajo pravno razmerje med kupcem in Družbo izključno glede uporabe spletne strani in glede njunega poslovnega razmerja. Stranki soglašata, da se vsa komunikacija v zvezi s pogodbo opravi tudi v elektronski obliki in ima enako pravno veljavo kot pisna komunikacija.
S sprejemom ponudbe Kupec potrjuje, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja.
Zadnja sprememba pogojev: 20. 2. 2026